ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки, хранения, защиты и использования персональных данных Пользователей, предоставляемых при использовании Сайта https://velichestvopizza.ru/, а также при оформлении заказов по телефону, через мессенджеры и электронную почту.
1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации и определяет правила обработки персональных данных Индивидуальным предпринимателем Калякиной Еленой Александровной, ИНН 561001215161, ОГРНИП 305561007800025, далее - Оператор персональных данных.
1.3. Используя Сайт, оформляя заказ или обращаясь к Оператору любым способом, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики и разрешает обработку своих персональных данных в пределах, необходимых для исполнения обязательств Оператором.
1.4. Политика распространяется на все персональные данные, которые Пользователь предоставляет Оператору добровольно, включая фамилию, имя, номер телефона, адрес доставки, электронную почту и иные сведения, без которых невозможно исполнение заказа.
1.5. Оператор обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Персональные данные - любые сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому Пользователю, предоставленные им при оформлении заказа, регистрации обращения или использовании функционала Сайта.
2.2. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, совершаемых Оператором с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание и удаление данных.
2.3. Оператор персональных данных - Индивидуальный предприниматель Калякина Елена Александровна, осуществляющая обработку персональных данных Пользователей в целях исполнения заказов и обеспечения работы Сайта.
2.4. Пользователь - любое лицо, посещающее Сайт, оформляющее заказ, либо передающее свои персональные данные Оператору по телефону, через мессенджеры WhatsApp и Telegram, либо посредством электронной почты.
2.5. Третьи лица - курьеры, операторы связи и иные лица, привлекаемые Оператором исключительно для выполнения заказа, которым могут быть переданы минимально необходимые данные в пределах, установленных законодательством.

3. СОСТАВ И КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. В рамках исполнения заказов и предоставления услуг Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователя: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты, а также иные сведения, необходимые для оформления и выполнения заказа.
3.2. При обращении Пользователя в мессенджеры WhatsApp или Telegram могут дополнительно обрабатываться данные, относящиеся к профилю Пользователя в указанном мессенджере, включая фото профиля, имя аккаунта, сведения, переданные в переписке.
3.3. При оформлении заказа через Сайт могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, версия операционной системы, данные о сессии, время посещения страниц и иные технические параметры, необходимые для корректной работы Сайта.
3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья и иной информации, не относящейся к исполнению заказа.
3.5. Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных. Однако такой отказ делает невозможным оформление и обработку заказа, поскольку без этих данных Оператор не может исполнить обязательства в полном объёме.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Основной целью обработки персональных данных является оформление, подтверждение, приготовление и доставка продукции, являющейся предметом заказа Пользователя.
4.2. Персональные данные обрабатываются для идентификации Пользователя, обеспечения связи с ним, уточнения информации по заказу, согласования времени доставки и решения организационных вопросов, связанных с выполнением заказа.
4.3. Обработка данных необходима для предоставления Пользователю достоверной информации о статусе заказа, сроках доставки, наличии выбранных блюд, стоимости заказа и иных параметрах, влияющих на исполнение обязательств Оператором.
4.4. Персональные данные могут обрабатываться в целях улучшения качества обслуживания, оптимизации работы Сайта, анализа спроса на продукцию, совершенствования алгоритмов взаимодействия с Пользователями и повышения удобства использования ресурсов Оператора.
4.5. Обработка персональных данных осуществляется также для соблюдения требований законодательства Российской Федерации, включая налоговое, бухгалтерское и иное обязательное регулирование деятельности Оператора.

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Основанием для обработки персональных данных является добровольное предоставление Пользователем своих данных Оператору при оформлении заказа, обращении через телефон, мессенджеры или электронную почту, а также при использовании функционала Сайта.
5.2. Обработка персональных данных проводится на основании согласия Пользователя, выраженного в момент передачи данных и подтверждённого фактом оформления заказа или обращения к Оператору.
5.3. Правовым основанием обработки являются нормы гражданского законодательства Российской Федерации, регулирующие заключение и исполнение договоров возмездного оказания услуг и розничной купли-продажи, а также требования законодательства о персональных данных.
5.4. Обработка персональных данных может осуществляться без дополнительного согласия Пользователя в случаях, когда такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является Пользователь, либо для исполнения требований законодательства Российской Федерации.
5.5. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, предусмотренных законодательством, а также когда такая передача необходима для выполнения заказа, в том числе курьерам, участвующим в процессе доставки продукции.

6. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием автоматизированных и неавтоматизированных способов, в соответствии с принципами законности, пропорциональности и минимизации данных, необходимых для исполнения заказа.
6.2. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения целей обработки, включая оформление, приготовление и доставку заказа, а также разрешение возможных претензий, связанных с качеством обслуживания.
6.3. Оператор принимает меры для предотвращения утраты, искажения, неправомерного доступа и иных неправомерных действий с персональными данными, включая использование защищённых каналов связи и ограничение доступа к данным для неуполномоченных лиц.
6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам Оператора, которым это необходимо для исполнения прямых служебных обязанностей. Все такие сотрудники обязуются соблюдать конфиденциальность и правила обработки данных.
6.5. По достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации.

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
7.1. Передача персональных данных третьим лицам допускается исключительно в объёме, необходимом для выполнения заказа Пользователя, включая передачу данных курьерам, осуществляющим доставку продукции по указанному адресу.
7.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам в целях рекламы, маркетинга, продвижения товаров или услуг, а также не передаёт данные организациям, не участвующим в обработке и исполнении заказа.
7.3. Передача персональных данных возможна в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, включая запросы государственных органов, если такие запросы оформлены надлежащим образом и подлежат обязательному исполнению.
7.4. Оператор вправе привлекать для технического обеспечения работы Сайта сторонние организации (например, хостинг-провайдеров), которым может передаваться техническая информация, не позволяющая идентифицировать Пользователя.
7.5. Все привлекаемые третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность, требования законодательства о защите персональных данных и использовать предоставленные сведения исключительно в целях исполнения поручений Оператора.

8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
8.1. Пользователь имеет право получать полную информацию об обработке своих персональных данных, включая сведения о составе данных, цели обработки, источниках получения и сроках хранения.
8.2. Пользователь имеет право требовать уточнения своих персональных данных в случае их неполноты, неточности или изменения, направив соответствующее обращение Оператору по электронной почте, указанной на Сайте.
8.3. Пользователь имеет право требовать прекращения обработки своих персональных данных, их блокирования или удаления, если данные обрабатываются незаконно либо утратили актуальность.
8.4. Пользователь вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до момента отзыва. В случае отзыва согласия выполнение заказа становится невозможным.
8.5. Пользователь имеет право на защиту своих персональных данных, включая обращение в уполномоченные органы по защите прав субъектов персональных данных, если считает, что обработка его данных нарушает требования законодательства Российской Федерации.

9. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
9.1. Оператор обязан обрабатывать персональные данные Пользователя строго в соответствии с законодательством Российской Федерации и исключительно в тех целях, которые указаны в настоящей Политике конфиденциальности.
9.2. Оператор обязан принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
9.3. Оператор обязан не раскрывать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством либо необходимых для выполнения заказа Пользователя.
9.4. Оператор обеспечивает точность, актуальность и полноту персональных данных, используемых в процессе обработки, и принимает меры к удалению или уточнению данных, если они оказались неполными или недостоверными.
9.5. Оператор обязан рассматривать запросы Пользователя, связанные с обработкой персональных данных, предоставлять ответы в установленные сроки и обеспечивать реализацию прав Пользователя в пределах, установленных законом.

10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ
10.1. Сайт использует cookie-файлы для обеспечения корректной работы сервисов, сохранения пользовательских настроек, улучшения качества обслуживания и аналитики посещаемости.
10.2. Cookie-файлы представляют собой небольшие фрагменты данных, сохраняемые в браузере Пользователя при посещении Сайта. Они не содержат персональной информации, позволяющей установить личность Пользователя.
10.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя на применение cookie-файлов в пределах, необходимых для корректного функционирования Сайта, включая работу корзины, обработку заказов и анализ технических показателей.
10.4. Пользователь вправе самостоятельно ограничить или заблокировать использование cookie-файлов через настройки браузера. Однако это может привести к некорректной работе отдельных элементов Сайта и невозможности оформления заказа.
10.5. Cookie-файлы могут использоваться Оператором для анализа поведения Пользователей, улучшения структуры Сайта и оптимизации процесса оформления заказа, при этом они не передаются третьим лицам за пределами указанных целей.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.
11.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Политики конфиденциальности. Продолжение использования Сайта, оформление заказов и взаимодействие с Оператором после публикации новой редакции Политики означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
11.3. В случае несогласия Пользователя с изменённой Политикой он обязан прекратить использование Сайта и не предоставлять Оператору свои персональные данные. Продолжение использования Сайта считается полным акцептом всех изменений.
11.4. Оператор не обязан направлять персональные уведомления Пользователю об изменении Политики, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Размещение новой редакции на Сайте является достаточным уведомлением.
11.5. Изменения Политики не влияют на порядок обработки персональных данных, полученных до внесения изменений, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или не предусмотрено новой редакцией Политики.

12. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
12.1. Оператор принимает необходимые и достаточные меры для обеспечения безопасности персональных данных Пользователя, включая предотвращение неправомерного доступа, изменения, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
12.2. Технические меры защиты включают использование защищённых каналов передачи данных, антивирусных решений, систем контроля доступа и других технологий, направленных на предотвращение угроз безопасности информации.
12.3. Организационные меры включают ограничение доступа к персональным данным только тем сотрудникам Оператора, которые непосредственно участвуют в обработке заказов, а также проведение инструктажей по соблюдению конфиденциальности.
12.4. Оператор регулярно оценивает риски, связанные с обработкой персональных данных, и обновляет меры защиты с учётом развития технологий, требований законодательства и актуальных угроз информационной безопасности.
12.5. В случае нарушения безопасности персональных данных, если такое нарушение может повлечь неблагоприятные последствия для Пользователя, Оператор обязуется принять меры по устранению нарушений и минимизации возможного ущерба.

13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА
13.1. Оператор не несёт ответственность за убытки, причинённые Пользователю в результате неправильного использования Сайта, передачи персональных данных третьим лицам самим Пользователем или нарушения им правил безопасности.
13.2. Оператор не отвечает за последствия, возникшие в результате предоставления Пользователем недостоверных, неполных или ошибочных данных, что может привести к невозможности выполнения заказа, задержке доставки или ошибочной доставке.
13.3. Оператор не несёт ответственность за сбои, ошибки или технические неполадки в работе оборудования или программного обеспечения Пользователя, включая браузеры, мобильные устройства, интернет-соединение и настройки безопасности.
13.4. Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц, участвующих в обработке данных в рамках выполнения заказа, если такие лица соблюдают требования законодательства и действуют по поручению Оператора.
13.5. Вся информация, размещённая на Сайте, носит исключительно информационный характер. Оператор не гарантирует абсолютную точность изображений продукции, поскольку внешний вид блюд может различаться в зависимости от особенностей приготовления.

14. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. Персональные данные Пользователя хранятся Оператором не дольше срока, необходимого для достижения целей обработки, включая оформление заказов, их исполнение, урегулирование возможных претензий и соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
14.2. Срок хранения данных может увеличиваться, если это требуется для выполнения обязательств Оператора, связанных с бухгалтерским, налоговым или иным обязательным учётом, установленным законодательством.
14.3. После достижения целей обработки или истечения обязательного срока хранения персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению в порядке, установленном внутренними регламентами Оператора.
14.4. Пользователь вправе запросить информацию о сроках хранения его персональных данных, а также инициировать процесс их удаления, если обработка данных более не требуется для исполнения обязательств Оператора.
14.5. Удаление персональных данных осуществляется при условии отсутствия законодательных ограничений, препятствующих удалению данных, включая случаи хранения информации по требованиям государственных органов или обязательной отчётности.

15. УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
15.1. Пользователь вправе потребовать удаления своих персональных данных, направив письменное обращение Оператору по адресу электронной почты, указанному на Сайте. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя.
15.2. Оператор обязан удалить персональные данные Пользователя в разумный срок после получения соответствующего запроса, если отсутствуют законные основания для продолжения их обработки или обязательного хранения.
15.3. Удаление персональных данных осуществляется таким образом, чтобы исключить возможность их восстановления полностью или частично, с использованием методов, соответствующих установленным требованиям безопасности.
15.4. В случае удаления персональных данных Пользователя выполнение заказов становится невозможным. Пользователь подтверждает, что осведомлён об этом и уведомлён о последствиях удаления данных.
15.5. Если Оператор обязан сохранить данные на основании законодательства Российской Федерации, удаление данных может быть временно ограничено до окончания установленного срока хранения либо выполнения предусмотренных законом обязанностей.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящая Политика конфиденциальности является обязательной для всех Пользователей, использующих Сайт, оформляющих заказы или передающих свои персональные данные Оператору по телефону, через мессенджеры или электронную почту.
16.2. Использование Сайта Пользователем означает его полное и безусловное согласие с условиями настоящей Политики, включая обработку, хранение, передачу и удаление персональных данных в пределах, определённых документом.
16.3. Если какое-либо из положений настоящей Политики будет признано недействительным или незаконным, это не влияет на действительность остальных положений, которые продолжают действовать в полном объёме.
16.4. Оператор оставляет за собой право прекращать, ограничивать или модифицировать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения им условий Политики или попыток совершить действия, угрожающие безопасности данных или работе Сайта.
16.5. Все вопросы, связанные с применением настоящей Политики, Пользователь может направлять Оператору через электронную почту, мессенджеры WhatsApp или Telegram, указанные на Сайте. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Индивидуальный предприниматель: Калякина Елена Александровна ИНН - 561001215161 ОГРНИП - 305561007800025 Адрес места осуществления деятельности - 460000, Оренбургская область, г. Оренбург, Загородное шоссе, д. 24 Телефон - +7 903 395 05 25 Электронная почта для заказов - velichestvopizza@yandex.ru Электронная почта оператора - reznik79.79@mail.ru Мессенджеры для связи - WhatsApp, Telegram Сайт - https://velichestvopizza.ru/ Сообщество ВКонтакте - https://vk.com/velichestvopizza